1 職業(yè)道德
1.1 職業(yè)道德基本知識
1.2 職業(yè)守則
(1) 遵紀守法，誠實守信;
(2) 愛崗敬業(yè)，主動服務;
(3) 尊老愛幼，謙恭禮讓;
(4) 崇尚公德，不涉家私。
2 基礎(chǔ)知識
2.1 禮儀常識
(1) 言談舉止。
(2) 儀容儀表。
(3) 社會交往禮儀。
(4) 家庭人際關(guān)系。
2.2 擇業(yè)與就業(yè)
(1) 擇業(yè)技術(shù)方法。
(2) 就業(yè)技術(shù)方法。
(3) 家政服務素養(yǎng)。
2.3 安全常識
(1) 安全服務常識。
(2) 安全防護常識。
(3) 安全救護常識。
2.4 衛(wèi)生常識
(1) 膳食衛(wèi)生常識。
(2) 服務衛(wèi)生常識。
(3) 居家衛(wèi)生常識。
(4) 環(huán)境保護常識。
2.5 相關(guān)法律、法規(guī)知識
(1)《中華人民共和國民法通則》的相關(guān)知識。
(2)《中華人民共和國勞動法》的相關(guān)知識。
(3)《中華人民共和國勞動合同法》的相關(guān)知識。
(4)《中華人民共和國治安管理處罰法》的相關(guān)知識。
(5) 《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)知識。
(6) 《中華人民共和國婦女兒童權(quán)益保護法》的相關(guān)知識。
(7) 《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》的相關(guān)知識。
(8) 《中華人民共和國社會保險法》的相關(guān)知識。
